Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Бест Кетеринг Донка Никова ЕООД (наричана по-долу "Продавач") и потребителите на електронния магазин https://bestcatering.bg (наричани по-долу "Потребители"). Те включват информация за начините на плащане, политиките за защита на личните данни, доставките, рекламациите и други ключови елементи, съгласно изискванията на българското и европейското законодателство.
1. Идентификация на Продавача
Име на фирмата: Бест Кетеринг Донка Никова ЕООД
Булстат: 206553718
Седалище и адрес на управление: Варна, 9023, жк. Владислав Варненчик, бл.204, вх. 2, ап. 56
Контактни данни: Телефон: 0885274889, Имейл: office@bestcatering.bg
2. Описание на услугите Продавачът предлага купони за стол на ученици, които могат да бъдат закупени чрез електронния магазин и използвани за храна в конкретни учебни заведения, с които Продавачът има договор.
3. Цени и валута Всички цени на сайта са в EUR (евро) и включват всички приложими данъци и такси без такива на банки и банкови институции , както и финансови посредници при предоставянето на услугите. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, но такива промени няма да засягат вече извършените поръчки.
4. Начини на плащане
Потребителите могат да извършват плащания с дебитни и кредитни карти през виртуален ПОС терминал на Банка My POS.
Приемат се следните видове карти: Visa (дебитни, кредитни, бизнес карти) и MasterCard (дебитни, кредитни, бизнес карти).
Транзакциите се осъществяват чрез програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure, осигуряващи безопасността на плащанията.
Максималната сума за плащане с карта е 1000 лева.
Продавачът не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
В случай на възстановяване на сума, то ще се извърши по електронен портфейл (wallet) или по картата, с която е направено първоначалното плащане при невъзможност за използване в рамките на учебната година.
5. Доставка на купони Купоните се доставят по електронен път (имейл) или чрез мобилно приложение, веднага след потвърждение на плащането.
6. Отказ от покупка, анулиране на купони за определен ден и възстановяване на суми
Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите, само ако купоните не са използвани и не е започнало технологичното приготвяне на храната за заявените дати.
Анулиране на хранене при отсъствие: При отсъствие на детето от училище, Потребителят има право да анулира заявеното хранене за конкретен ден. За да бъде възстановена сумата за неизползвания купон, Потребителят трябва да уведоми Продавача най-малко 24 часа по-рано чрез изградената форма за съобщения в електронния магазин или на официалния имейл адрес.
Изключения от правото на отказ: Съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП, разпоредбите за право на отказ не се прилагат при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (каквато е приготвената топла храна). При неспазване на 24-часовия срок за предизвестие, сумата за съответния ден не се възстановява, тъй като хранителните продукти вече са вложени в производството. В този случай Потребителят има право да получи вече приготвената храна от съответното учебно заведение.
За отказ от договора или анулиране на дни, Потребителят трябва да изпрати заявление чрез системата в електронния магазин или на имейл адреса на Продавача.
При навременно анулиране, сумата ще бъде възстановена в срок от 3 дни чрез ваучер в дигиталния портфейл на Клиента в електронния магазин.
7. Рекламации Ако Потребителят установи несъответствие или проблем с купоните, той има право да подаде рекламация в срок от 3 дни от получаването на купоните. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок определен от закона.
8. Политика за защита на личните данни (GDPR) Продавачът събира и обработва лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Личните данни се използват единствено за целите на изпълнение на поръчките, както и за комуникация с Потребителите. Личните данни няма да бъдат предоставяни на трети страни без изричното съгласие на Потребителя, освен когато това е необходимо за изпълнение на договорните задължения на Продавача.
Данни за фирмата:
Име на фирмата: Бест Кетеринг Донка Никова ЕООД
Булстат: 206553718
Седалище и адрес: Варна, 9000, Местност Планова 152
Имейл за връзка по въпроси, свързани с личните данни: office@bestcatering.bg
9. Процедура по разрешаване на спорове В случай на спор, Потребителят може да се обърне към Продавача чрез предоставените контакти. Ако спорът не може да бъде решен по взаимно съгласие, той може да бъде отнесен до компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.
10. Приложимо право Всички спорове и въпроси, свързани с използването на електронния магазин, се уреждат съгласно българското законодателство.
11. Контакти
Телефон: 0885274889
Имейл: office@bestcatering.bg
Адрес: Варна, 9000, Местност Планова 152
